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Pförtner- und Empfangsdienst

Wo sich früher nur große Unternehmen sich einen Pfortendienst leisteten, fordern mittlerweile immer mehr kleinere Unternehmen einen Pforten- oder auch Empfangsdienst an – nicht immer nur aus sicherheitsrelevanten Überlegungen, sondern auch aus Imagegründen.

Um ein Objekt vor Einbruch, Diebstahl oder Vandalismus zu schützen, sollte man zunehmend Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Das Empfangs- und Pfortenpersonal unterstützt die Unternehmen hierin in vielen unterschiedlichen Bereichen.

  • Einleitung/Druchführung von Erste-Hilfe-Maßnahmen
  • Fremdfirmenkontrolle
  • Durchführung von Kontrollgängen
  • Überwachung technischer Anlagen
  • Verkehrsdienst
  • Warenkontrollen (Ein- und Ausgang)
  • Wiegedienste
  • Zufahrts-/Zutrittskontrollen
  • Organisation von Hilfeleistungen im Ernstfall wie Brand oder technischen Störungen
  • fungieren als Ansprechpartner für Hilfs- und Rettungsdienste
  • Ansprechpartner für technisches Personal

 

Empfangsdienst

Herzlich willkommen! Dieser Satz eines freundlichen und aufgeschlossenen Empfangsmitarbeiters ist der erste prägende Eindruck, den Ihre Besucher, Kunden und Mitarbeiter bei jedem Kontakt mit Ihrem Unternehmen erhalten. Der richtige Empfang ist die »Visitenkarte Ihres Unternehmens«. Egal ob dies per Telefon, per E-Mail oder persönlich in Aktion erfolgt.

So individuell wie Sie als Firma sind, so differenziert sind auch Ihre Ansprüche an Ihren Empfangsdienst.

Als seriöses Unternehmen muss Ihr Empfangsdienst auch Kompetenz, Ruhe und Höflichkeit ausstrahlen. Grundlage dafür sind nicht nur kommunikative Fähigkeiten und Fremdsprachenkenntnisse (wie z.B. Englisch oder Russisch), sondern ein angenehmes auf Ihre Firma abgestimmtes Erscheinungsbild. Unsere Empfangsmitarbeiter verfügen selbstverständlich über profunde EDV-Kenntnisse und gehen mit der üblichen Software sicher um. Ein seriöses Auftreten und Aufgeschlossenheit gegenüber seiner übertragenen Aufgabe runden einen erfolgreichen Empfangsdienst ab.

Wir bieten Ihnen damit folgende Leistungen an:

  • Besucherempfang: persönliche Betreuung durch ein geschultes mehrsprachiges        Personal
  • Besucherservice: Infoservice, Ausgabe von Besucher-, Fremdfirmenausweisen und der      Schlüsselverwaltung
  • Raumplanung: Buchen und Bewirtschaften von Räumen
  • Telefonservice: Annahme, Weiterleitung und Vermittlung
  • Postservice: Bearbeiten der Ein- und Ausgangspost
  • Sicherheit: Zutrittskontrolle der Besucher, Kunden, Mitarbeiter und Fremdfirmen

 

Durch eine intensive Einarbeitung unseres Personals in Ihren Betrieb können wir dafür garantieren. dass Ihre hauseigene Firmenphilosophie in Ihrer Innen- und Außenwirkung gewahrt bleibt.

Die Mitarbeiter unseres Sicherheitsunternehmens sind im Umgang mit Menschen oder Konfliktsituation bestens geschult und bilden einen fest integrierten Bestandteil Ihres Sicherheitskonzeptes.

Für die benötigten Fähigkeiten des Empfangsdienstes können wir aus einem großen Pool von Kandidaten wählen und direkt auf Ihre Wünsche eingehen.

Um auch zukünftig beste Leistungen zu erbringen, werden unsere Mitarbeiter gemäß der DIN 77200 fortlaufend aus- und fortgebildet. So sind unsere Angestellten vielmals Ersthelfer, Evakuierungshelfer und / oder Brandschutzhelfer.

Selbstverständlich stellen wir Ihnen die ausgewählten Kandidaten persönlich vor.

Damit auch Ihre Firma beim ersten Eindruck punktet, können wir sie maßgeblich unterstützen!

 

Pförtnerdienst

Ein Pförtnerdienst ist nicht nur die einfache Besetzung eines Zugangsbereiches, heutzutage bedeutet Pfortendienst ein Plus an Multifunktionalität. Er sichert nicht nur Ihr Objekt gegen Störfälle wie Einbruch oder Vandalismus, sondern ist für den Verkehrsdienst, Personen oder auch Fahrzeugkontrolle zuständig.

Wir können Ihnen auf Wunsch auch eine zusätzliche Bestreifung Ihrer Liegenschaft zum Pförtnerdienst bieten. Damit sind wir ein kompetenter Partner wenn es um die Entlastung bei der Kontrolle im Tag-, Nacht- oder Schichtdienst geht.

 

Um für sie größtmögliche Transparenz bieten zu können, werden alle Einsätze zeitlich und örtlich durch unser computergestütztes Wächterkontrollsystem erfasst und registriert, auf Wunsch auch in Echtzeit mit Fernzugriff über Ihren PC. Dabei werden erfasste Ereignisse und Vorkommnisse dokumentiert und noch vor Ort an Sie übertragen.

 

Serviceleitstelle

Als Erweiterung Ihres Wunsches nach mehr Sicherheit haben Sie sich eine neue Einbruchmelde- oder Brandschutzanlage in Ihrem Objekt installieren lassen oder möchten zukünftig Ihr bestehendes System zuverlässig überwachen lassen, dann sind wir für Sie die richtige Anlaufstelle.

Mit unserer 24 h besetzten Serviceleitstelle bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihre Technik direkt bei uns aufschalten zu lassen. Damit erhalten Sie Gewissheit, dass im Alarmfall sofortige Interventionsmaßnahmen eingeleitet werden und die Objektbewachung umfassend ist.

Wir haben auf Wunsch die Möglichkeit eine Liveschaltung per Video und Funktechnik zu realisieren und können damit mögliche Täter direkt aufzeichnen und eine erste Täteransprache durchführen.

Unsere Serviceleitstelle koordiniert im Alarmfall umgehend die von Ihnen vorher bestimmten Ansprechpartner wie z.B. Polizei, Rettungskräfte und Feuerwehr.

Sollten Sie eine eigene  Alarmverfolgungsfirma beauftragt haben, werden wir auch mit dieser Kontakt aufnehmen. Ist keine Firma mit der Alarmverfolgung betraut, bieten wir Ihnen die Möglichkeit unseren Streifendienst dafür zu nutzen.

Die Speicherung der gewonnenen Daten erfolgt dabei auf unserem Server und steht Ihnen auf Wunsch zum Download zur Verfügung oder wird an Sie per DVD versandt.

Auf Wunsch übernehmen wir nach erfolgter Datensicherung die weitere Kommunikation mit den entsprechenden Behörden bezüglich einer Strafanzeige oder Ähnlichen.

Als weitere Dienstleistungstätigkeiten bieten wir unseren Kunden:

  • Veranstaltungsservice, insbesondere Hostessdienste und Promotion durch entsprechend geschultes, charmantes und attraktives Personal
  • Eine Rundumbetreuung für Messen, Events und Kongressveranstaltungen. Wir unterstützen Sie bei der Planung, beim Aufbau, beim Infoservice, bei der Gäste- sowie VIP Betreuung und natürlich auch beim Abbau
  • Montage- und Baudienstleistungen
  • Staplerfahrer
  • IT-Dienstleistungen, insbesondere auch 3rd Level Support und Software/Hardware-Rollouts
  • Hotelpersonal
  • Logistikservice

Im Bereich Fahrdienstleistungen bieten wir unseren Kunden:

  • Chauffeurdienste und Personenbeförderung
  • Mietfahrer
  • Fahrer für PKW und LKW
  • Fahrzeugüberführungen europaweit
  • Fahrsicherheitstrainings
  • Testfahrer und Prototypenfahrer
  • Fuhrparkmanagement
  • Fahrzeugpräsentationen und -rollouts